Call Manager

Wir haben einen Call Manager bzw. ein Trouble Ticket System, eigentlich eine praktische Sache. Nervig nur, wenn man ein Ticket abgeschlossen und den Benutzer per Email informiert hat, wenn er kurz mit nonsens antwortet, was dann so aussieht:

Hi

Thanks and also wishing you a nice weekend

Regards

Ich muß mich dann wieder ins System einloggen und den Call bearbeiten und erneut schliessen. ;-(